解决客服接通率低的400电话怎么申请？

　　前阵子做电商的朋友找我吐槽，周末客服轮班漏接了二十多个咨询电话，到手的订单飞了一半，问我有没有办法补救。我第一反应就是，整个400电话不就完事了。

　　###先搞清楚自己的实际需求

　　好多人申请400电话第一反应就是要靓号，其实完全没必要。先捋捋自家的业务情况，要是做快消品日常咨询量大，就选读起来顺口的短尾号，客户打一次就能记住。要是做企业服务，就选和品牌名谐音的号码，客户后续复购咨询的时候，找你也方便，不用翻半天聊天记录找联系方式。

　　###提前备齐材料少走弯路

　　现在申请400电话根本不用跑线下，全程线上就能搞定。提前把企业的相关资质准备好就行，注意所有材料都要加盖公章，别随便发个模糊的扫描件就过去，审核过不去反而耽误时间。怕搞不清楚要求的，也可以找正规的服务商帮忙梳理，天互通信就有专门的对接人全程指导，省了不少瞎折腾的功夫。

　　###功能选对接通率自然上去

　　我之前还碰到过一个做餐饮加盟的老板，花大价钱选了个靓号，结果没开通转接功能，下班之后的加盟咨询全漏了，亏了好几十万。别光盯着号码好不好看，配套的功能才是解决接通率低的核心。像来电智能分配功能，下班或者节假日的时候，能直接转接到值班客服的手机上，哪怕是凌晨的咨询也不会漏接。还有来电弹屏功能，客户打进来的瞬间就能看到之前的咨询记录，不用反复问客户“您之前找过谁”，客户体验好，留资率自然也高。

　　其实申请400电话真没你想的那么复杂，别光追求花里胡哨的噱头，选适合自己业务的，客服接通率上去了，生意自然不会差。